今日头条 投诉方式
今日头条和抖音同属于字节跳动公司,因此它们的客服体系和投诉渠道是共通的。
（图片来源网络，侵删）
官方客服电话
- 核心客服热线：9516616
- 这是字节跳动旗下所有产品（包括今日头条、抖音、西瓜视频等）的统一客服热线。
- 拨通后,根据语音提示选择“投诉与建议”或相关服务，然后转接人工客服。
- 注意： 此电话可能会产生通话费用，建议在工作日（通常是9:00-18:00）拨打，接通率更高。
其他有效投诉渠道
如果电话难以接通,建议优先使用以下线上渠道，它们通常更高效且能留下记录。
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App内投诉（最推荐）
- 打开今日头条App。
- 点击右下角的 【我】 进入个人主页。
- 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
- 在弹出的菜单中找到并点击 【设置】。
- 进入设置后,找到 【帮助与客服】 或类似选项。
- 在客服页面,选择 【投诉与建议】，然后根据页面提示填写您要投诉的内容、上传相关证据（截图、视频等），并提交，这是最直接、最有效的官方投诉方式。
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官方邮箱
- 您可以通过邮件详细说明情况,并发送相关证据。
- 邮箱地址：service@bytedance.com
- 邮件主题建议写明“投诉 - 今日头条 - [您的简要问题]”，内容越详细越好。
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字节跳动官方客服平台
（图片来源网络，侵删）- 访问字节跳动的官方客服网站：https://www.volcengine.com/contact
- 在网站上选择对应的产品（今日头条），然后找到“在线客服”或“工单系统”进行投诉。
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政府监管部门投诉（如果平台不处理）
- 如果向平台投诉后问题仍未解决,可以向国家网信办进行举报。
- 举报网站： 中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心
- 网址： www.12377.cn
- 您也可以拨打其举报电话 12377。
抖音 投诉方式
抖音的投诉渠道与今日头条完全相同,因为它们属于同一公司。
官方客服电话
- 核心客服热线：9516616
同样是字节跳动的统一客服热线,用于处理抖音相关的问题。
其他有效投诉渠道
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App内投诉（最推荐）
（图片来源网络，侵删）- 打开抖音App。
- 点击右下角的 【我】 进入个人主页。
- 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
- 在菜单中找到 【设置】 -> 【隐私设置】（或直接在设置里找）-> 【客服与帮助】。
- 选择 【投诉与反馈】，然后根据页面提示选择投诉类型（如“不良内容”、“账号问题”、“交易纠纷”等），详细描述情况并提交证据。
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官方邮箱
- 邮箱地址：service@bytedance.com
- 邮件主题写明“投诉 - 抖音 - [您的简要问题]”。
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政府监管部门投诉
- 如果平台处理不满意,同样可以向 cn 举报中心或拨打 12377 电话进行投诉。
投诉小贴士
- 证据先行：在投诉前，务必准备好所有相关证据，如截图、录屏、聊天记录、订单信息等，这能大大提高投诉的成功率。
- 描述清晰：在描述问题时，尽量做到客观、清晰、有条理，说明事情发生的经过、涉及的用户/账号、以及您的诉求（如要求删除内容、封禁账号、退款等）。
- 渠道选择：首选 App内投诉，因为它最直接，且能被系统快速处理，电话作为辅助，适合紧急或复杂问题，政府渠道是最后的保障。
- 保持耐心：大型平台处理投诉需要时间，请耐心等待，并留意App或邮箱的回复通知。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
