第一部分：快速排查与解决（90%的问题能在这里解决）
刷新页面或重新进入直播间
这是最简单也最有效的方法之一。
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- 操作：直接按键盘上的
F5键，或者点击浏览器/APP右上角的刷新按钮。 - 原理：可能是你的浏览器或APP缓存了错误的加载状态,刷新可以强制重新获取最新的直播流。
检查网络连接
网络问题是最常见的元凶。
- 操作：
- 切换网络：如果你在用Wi-Fi，尝试切换到手机流量；反之亦然。
- 重启路由器：关闭路由器电源,等待30秒后再重新开启。
- 使用网络测速工具：打开一个测速网站（如 Speedtest.net），检查你的网络是否稳定、延迟是否过高，如果下载速度很慢或频繁波动,说明是网络问题。
清除浏览器缓存和Cookie（针对网页端）
浏览器缓存了旧版本的页面或数据,可能会导致播放异常。
- 操作（以Chrome浏览器为例）：
- 按
Ctrl + Shift + Delete(Windows) 或Cmd + Shift + Delete(Mac) 快捷键。 - 在弹出的窗口中，选择“时间范围”（建议选择“所有时间”）。
- 勾选“缓存文件和Cookie”。
- 点击“清除数据”。
- 按
- 注意：清除后需要重新登录B站账号。
切换播放清晰度
有时候高清晰度的视频流不稳定，会导致卡顿和加载失败,从而看起来像在重复。
- 操作：
- 在直播画面的右下角，找到齿轮形状的“设置”图标。
- 在弹出的清晰度选项中，先选择一个较低的清晰度（流畅”或“480P”）。
- 等待直播正常播放几分钟后,再尝试切换回你习惯的清晰度。
重启设备
这是解决各种电子设备疑难杂症的“万能钥匙”。
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- 操作：关闭你的电脑或手机，等待一分钟后再重新开机,这可以清除设备内存中的临时错误进程。
第二部分：进阶排查（如果以上方法无效）
尝试不同的浏览器或设备
这样可以判断问题是否出在特定设备或浏览器上。
- 操作：
- 网页端：如果你在用Chrome，可以试试Edge、Firefox或者Safari。
- APP端：如果你在用手机APP，可以试试在电脑网页版上看,或者换一部手机登录B站APP看。
- 目的：如果只在某个特定设备上出现重复播放,那问题就出在该设备上。
检查B站服务器状态
虽然不常见,但B站服务器偶尔也会出问题。
- 操作：
- 可以去一些第三方网站（如“DownDetector”或“B站小助手”的微博）查看是否有大量用户反馈B站直播或无法访问的问题。
- 如果很多人都在反馈,那你就只能耐心等待官方修复了。
第三部分：针对不同平台的特定方法
针对B站手机APP：
- 强制关闭并重新打开APP：从后台划掉B站APP,然后重新启动。
- 清除APP缓存：在手机的“设置” -> “应用管理” -> “哔哩哔哩”中，找到“清除缓存”选项（注意：不要点“清除数据”，否则会登出账号）。
- 更新APP：去应用商店检查是否有B站APP的新版本,旧版本可能存在兼容性Bug。
针对B站网页端：
- 禁用浏览器插件：某些广告拦截、脚本管理或视频加速插件可能会干扰B站的正常播放，尝试在浏览器的“无痕/隐私模式”下打开B站直播，如果正常了，就逐一禁用你的浏览器插件,找出是哪个插件导致的。
- 更换DNS服务器：有时候是DNS解析问题，可以尝试将DNS服务器修改为公共DNS，
- 阿里云DNS：
5.5.5和6.6.6 - 腾讯云DNS：
29.29.29和254.116.116 - Google DNS：
8.8.8和8.4.4
- 阿里云DNS：
总结一下排查流程：
- 先试试刷新页面（最简单）。
- 检查网络是否稳定,换个网络试试。
- 在网页端清除缓存，在APP端清除缓存或重启APP。
- 降低清晰度播放,看是否正常。
- 重启设备（电脑/手机）。
- 如果还不行，换个浏览器或设备测试,定位问题范围。
- 考虑是B站服务器的问题，或者检查浏览器插件。
希望这些方法能帮你解决问题,祝你直播看得愉快！
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