供应链体统和CRM系统这些后台系统的边界是什么?

我是刚入门的产品经理,负责部门的CRM系统,我们的系统给销售提供合同录入,安装录入,回访录入,等一系列销售售后动作,但同时我感知到供应链系统也是内容生产的系统,可是不太清楚两者的边界。

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1 个回答
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企业管理的核心其实就是人、财、物、客;

供应链的重点是物,也就是其对象为商品,从供方签约、商品上架、促销、到下单、结算、出库、配送等,也就是在整个业务流中主要研究的对象都是商品,其他一切业务活动都是围绕这个核心来运转;

CRM的重点是客,也就是公司的客户。针对客户,要监管线索公海池、客户公海池、销售线索、不同销售阶段的客户、进行拜访签到的统计、以及签约的合同等,也就是在整个业务流程主要研究的对象都是客户;

而供应链与CRM进行关联的纽带则是商品,或者产品,这些更深入的细节还需要根据公司的实际业务来进行分门别类的探讨。

以上,希望能给题主一些启发。