To be产品的功能重要还是用户体验重要?

To be产品的功能重要还是用户体验重要?

您可以邀请朋友来回答该问题,也可以增加赏金获取更优质的回答!

声明:本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。

1 个回答
xxxxxa

这是一个高度重复性问题,在提问之前可以搜索一下相关内容。

之所以会出现 ”功能还是体验“的问题,是因为同类竞争已经到了极限,才会重视体验。对互联网的原住民来说,极致的体验是他们接受和认可一个产品的前提。

同时,体验是一个主观感受问题,众口难调,不管什么产品,有说好的,就一定有说差的。说产品体验不是要去追求极端,而是确保产品在满足核心用户的独特性需求后的获得更好的使用感受,而且这种感受不只是某一个层面的感觉,它由一系列的视觉、触觉等整体的过程,包括从接触到产品,使用产品,购买产品,售后服务的一系列闭环动作。

所以,体验一定存在高峰、低谷的曲线,很难保证用户在整个链条都体验很爽,任何产品都只能尽可能的拉高高峰的体验,弥补低谷的曲线。

而我们所说的功能,它才是产品的本质,直接解决用户的问题。所以,产品的逻辑是先解决用户的烦恼和问题,然后让用户感觉舒兴。对”小企业的新产品“而言,”完整而不完美“是值得优先考虑的策略。这个完整指的是用户痛点场景的闭环,而不是面面俱到。

对于2B产品来说,功能性相对来说重要性会更高。

根本性差异在于2B产品更关注的是解决问题,以及由此带来的企业“绩效”的提升。这才是作为2B产品的决策们首要解决的问题,而不是员工使用产品的体验——把问题解决好是领导们所关系的,如何解决问题是执行者更在意的,关注结果和关注过程经常性成为一种矛盾,决策者们没有足够的驱动对过程负责。当然,使用产品的流畅性和舒适性是对工作效率有提升,但这种属性并不足以改变决策者的决策逻辑。

对决策们而言,“功能”还有一个直觉性诱惑——功能越多越之前,意味着越能解决问题。