有什么方式可以刺激优惠券的使用率增加吗(k12教育产品)?

求助大家一个问题,思考的可能不太恰当请见谅,我在留言区等大家: 假设场景:我是某k12教育的产品负责人,遇到一个问题就是发放的课程优惠券使用效率不高,出现很多的过期大额度优惠券巴拉巴拉。我有什么方法刺

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1 个回答
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假设您的北极星指标定位整体购课收入。也就是说您的标题的问题其实是“如何通过提高优惠券转化率来提高整体购课收入?”

用户为什么不使用优惠券?

A.额度不够高(优惠展现形式或许会有影响:买一送一、买二减一、5折,其实用户感知是不同的)

B.即使优惠比例比较大,但是扣除之后的实际价格,依然较高(在这个互联网时代,绝大多数用户依然认为互联网教育产品“应当”是便宜的,因为TB几毛钱一大堆的盗版资料,因为同类产品的价格差异巨大,因为谁都知道其实这些产品的边际成本几乎为0)

C.即使价格很优惠,但是对产品质量和效果不具备信任感(如果只是普通的课程目录、一看就是托儿的使用体会感言、老师的balabala一系列看不懂的title,用户恐怕很难相信你)

D.不知道/忘了有优惠券

E.(有待补充...)

所以,也许,你需要先做一次用户调研,搞清楚为什么不使用优惠券的原因,以及深层次的原因,这可能需要定量的问卷和定性的访谈。

A.如果是额度不够高,就做展现形式的AB测试试试。

B.如果是最后的价格依然觉得贵,做一下竞品分析吧,找到差异点去打。(非专业盲猜突破点在附加服务或者运营活动,哈哈哈

C.如果是信任感不足,可以增加并突出一些诚信政策,行动比口号有效。如先试用再付钱、7天可退、老师在线解答.....

D.如果是不知道/忘了有优惠券,认真检查整个链路各个节点吧。可参考国内各大电商,真的很难让你漏掉或者忘记优惠券~

E.(有待补充...)