toB产品如何增加用户粘性?

面对B端用户,产品设计和运营上往往有哪些举措来增加用户粘性?

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1 个回答
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用户使用不使用或者是否继续使用你的产品,是由产品为用户提供的价值提供的。用户价值可以用以下公式总结:

用户价值= 新体验-旧体验-替换成本

增加用户粘性,本质上是提高用户价值。可以从提高新体验,降低旧体验和减少替换成本三个角度出发。举个例子,你的产品可以大大提升用户的工作效率,那么你的新体验就大,在使用你的产品的时候,他的学习成本(替换成本)或者更换使用工具的成本低,那用户为什么不用你的产品呢?

除非用户不知道你的产品,那产品运营的价值就要体验出来了。

归根结底,产品要为用户解决痛点,提供价值,同时也要有商业价值和可持续。