这不仅仅是一个直播,更是温州基层社会治理的一个缩影和一种创新模式。
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什么是“温州闲事婆和事佬”直播？
这是一档由温州市司法局、温州市信访局等单位官方指导，由温州广电集团制作的，旨在调解民间纠纷、化解基层矛盾的直播节目。
- “闲事婆”：通常由一位经验丰富、富有同情心、说话接地气的女性调解员（比如著名的“陈敏”）担任，她像邻家大妈一样，善于倾听，从情感角度切入,用家常话拉近与当事人的距离。
- “和事佬”：通常由一位逻辑清晰、懂法懂政策的男性调解员担任，他更侧重于法理分析，讲政策、讲道理,为调解提供法律依据和解决方案。
- 直播形式：节目通过温州广电集团的官方App“快点温州”等平台进行直播，当事人双方会来到演播室，在“闲事婆”和“和事佬”的主持下，陈述各自的诉求和矛盾,现场进行调解。
直播的主要内容和流程
一场典型的直播调解通常包含以下几个环节：
- 当事人陈述：矛盾的双方（或多方）分别讲述事情的经过、自己的委屈和诉求。
- “闲事婆”拉家常：“闲事婆”会先进行情感疏导，安抚当事人的情绪，引导他们说出心里话,找到矛盾的情感根源。
- “和事佬”讲法理：“和事佬”则从法律、政策、公序良俗的角度，分析双方的行为和诉求的合理性,指出问题的关键所在。
- 现场调解与互动：两位调解员分工合作，一边“动之以情”，一边“晓之以理”，引导双方互相理解、各退一步,寻求一个都能接受的解决方案。
- 达成协议：如果调解成功，双方会现场达成和解协议,节目组还会提供后续的法律援助或心理支持。
- 网友互动：直播过程中，网友可以实时留言，发表看法，甚至给调解员提建议,形成了线上线下的联动。
为什么这个直播会如此受欢迎？
- 真实性与贴近性：调解的都是老百姓身边真实的“鸡毛蒜皮”事，比如邻里纠纷、家庭矛盾、消费维权、劳资纠纷等，观众感同身受,非常有代入感。
- “情、理、法”的结合：“闲事婆”的“情”和“和事佬”的“法”相辅相成，既有温度又有力度，这种组合拳式的调解方式,比单纯的法律程序或行政调解更容易被普通人接受。
- 透明公开：直播的形式将调解过程完全公开，接受公众监督，这既增加了调解的公信力，也起到了普法教育的作用，让观众在观看案例的同时,学到了法律知识。
- 高效便民：它为群众提供了一个免费、便捷、高效的纠纷解决渠道，避免了矛盾升级和漫长的诉讼过程，很多“小事”在直播间就能“大事化小，小事化了”。
- 调解员的人格魅力：以“陈敏”为代表的“闲事婆”，凭借其真诚、智慧和接地气的语言风格，成为了温州家喻户晓的“名人”,拥有极高的公信力和粉丝基础。
背后的意义与影响
“温州闲事婆和事佬”直播不仅仅是一个电视节目,它更深层次的意义在于：
- 创新基层社会治理：它探索出了一条“媒体+调解+普法”的新路径，是新时代“枫桥经验”在温州的生动实践，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
- 推动法治社会建设：通过直播普法，将法律知识送到千家万户，提升了公民的法律意识和法治观念，营造了“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会氛围。
- 提升政府公信力：由官方媒体主导，联合司法、信访等部门，体现了政府主动作为、服务民生的决心,拉近了与民众的距离。
如何观看？
你可以通过以下方式观看“温州闲事婆和事佬”的直播：
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- App：下载“快点温州”官方App,这是最主要的观看平台。
- 社交媒体：关注“温州闲事婆和事佬”的官方微信公众号、抖音号等,他们会提前预告直播时间和内容。
- 电视频道：有时也会在温州电视台的新闻频道或公共频道播出。
“温州闲事婆和事佬”直播是温州一张独特的“民生名片”，它用最朴素的方式解决了最实际的问题，充满了人间烟火气和法治的温度,是一个值得全国学习的优秀基层治理案例。
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