- 能正常登录账号（旧手机号在身边，可以接收验证码）。
- 无法登录账号（旧手机号已不用、丢失或无法接收验证码）。
下面我将为你详细讲解这两种情况下的具体操作步骤。
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能正常登录快手账号（最简单快捷）
这种情况最简单,你只需要在快手App内找到“账号与安全”设置即可。
操作步骤：
- 打开快手App，并登录你的账号。
- 点击右下角的 【我】，进入你的个人主页。
- 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
- 在弹出的菜单中,找到并点击 【设置】。
- 在设置页面里,找到并点击 【账号与安全】。
- 进入“账号与安全”后，你会看到当前绑定的手机号，点击 【手机号】 选项。
- 系统会要求你验证当前的身份,输入你的 旧手机号，并获取短信验证码，然后填写验证码进行验证。
- 验证成功后,系统会跳转到绑定新手机号的页面，输入你的 新手机号，获取并输入新的验证码。
- 确认信息无误后,点击 【确认】 或 【绑定】 按钮。
操作成功后，你的快手账号手机号就更改完成了。
无法登录快手账号（旧手机号已不用/无法接收验证码）
这种情况稍微复杂一些,因为需要通过其他方式来证明你是账号的合法主人，快手提供了几种验证方式，你可以根据自己拥有的信息来选择。
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操作步骤：
- 打开快手App，在登录界面点击 【忘记密码？】。
- 在密码重置页面,系统会询问你如何验证身份，通常你会看到 “通过手机号验证” 和 “通过身份信息验证” 等选项，因为旧手机号已无法使用，请选择 【其他验证方式】 或 【通过身份信息验证】。
- 关键步骤：提交身份证明材料
- 你需要准备好能证明你身份的材料,通常是 本人身份证 的正反面照片。
- 按照页面指引,上传清晰的身份证照片，请确保照片无反光、信息完整、可辨认。
- 重要提示：请务必确保是你本人身份证，并且信息与快手实名认证信息一致，如果信息不一致，可能会导致申诉失败。
- 提交人工申诉
- 在上传完身份信息后,系统可能会引导你进入一个申诉表单页面。
- 在表单中,你需要详细填写你的账号信息，包括：
- 快手ID
- 注册手机号（即使不用了，也要填写）
- 新手机号（你希望绑定的手机号）
- 历史登录过的手机号（如果能想起一两个，写上会增加成功率）
- 历史登录过的设备（如iPhone X, 华为P30等）
- 账号最近的一些动态（比如你最近发过什么内容的视频，或者关注过哪些人，这能帮助客服确认账号归属）
- 在申诉说明一栏,清晰、诚恳地说明你无法用旧手机号登录，并请求更换为新手机号。“您好，我的快手账号（ID: xxx）绑定的旧手机号（138xxxxxxxx）已丢失/停用，无法接收验证码，现申请将手机号变更为我的新手机号（139xxxxxxxx），这是我的身份证信息，请求核实处理。”
- 耐心等待审核
- 提交申诉后,快手官方客服会对你的信息和材料进行人工审核。
- 这个过程通常需要 3-7个工作日，有时可能会更长，请耐心等待。
- 在此期间,请保持手机畅通，留意快手App的通知或短信。
- 审核通过后,你的手机号就会被成功更改，并会收到通知。
温馨提示和注意事项
- 实名认证信息必须一致：申诉时使用的身份证信息必须是你当初注册或实名认证时使用的身份信息，否则无法通过验证。
- 申诉材料要清晰：上传的身份证照片一定要清晰、完整，避免因照片质量问题导致审核失败。
- 申诉描述要真实：在申诉说明中，尽量提供更多能证明你是账号主人的细节，但不要编造不实信息。
- 保护好个人信息：在与快手官方沟通时，注意保护个人隐私，不要轻易向陌生人透露账号密码等敏感信息。
- 官方渠道申诉：务必通过快手App内的“忘记密码”流程进行申诉，不要相信任何非官方渠道提供的“代改手机号”服务，谨防诈骗。
希望以上详细的步骤能帮助你顺利完成手机号的更改！
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