第一步：快速检查（90%的问题能在这里解决）
先做这几个最基本、最快速的检查,很多时候只是小疏忽。
（图片来源网络，侵删）
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检查手机/电脑音量：
- 手机：确保手机侧边的音量键调大了，并且在直播界面没有开启静音模式（通常是一个带叉的喇叭图标）。
- 电脑：检查 Windows 右下角任务栏的音量图标，确保音量是打开的，并且没有点到“静音”。
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检查直播间的音量：
- 进入直播间后，在直播画面下方通常会有一个独立的音量滑块，确保这个滑块没有被拉到最下面（静音状态）。
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切换直播源/清晰度：
- 点击直播画面右下角的“...”或齿轮图标，选择“切换直播源”或“清晰度”。
- 有时某个特定的直播源或清晰度（比如蓝光）会存在技术问题导致没有声音，尝试切换到“流畅”或其他源,问题可能就解决了。
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重启直播App或浏览器：
（图片来源网络，侵删）- App用户：完全关闭斗鱼App,然后重新打开。
- 网页用户：关闭整个浏览器，然后重新打开，如果不想关浏览器，也可以尝试刷新页面（F5键）。
第二步：针对不同设备的深度排查
如果快速检查没用，那就需要根据你使用的设备（手机/电脑）进行更详细的排查。
A. 如果你用手机看直播（安卓/iOS）
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检查手机权限：
- 安卓：进入手机的 “设置” > “应用管理” > “斗鱼”，检查“权限”设置，确保斗鱼有“麦克风”和“存储”权限。（虽然看直播主要是“扬声器”权限，但有时权限混乱会影响，重置一下权限有奇效）。
- iOS：进入 “设置” > “斗鱼”，确保“麦克风”权限是“开启”状态，这个权限主要影响主播,但对斗鱼的整体音频系统有影响。
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清理缓存和数据：
- 安卓：同样在“应用管理”里找到斗鱼，选择“存储和缓存”，然后点击“清除缓存”。（注意：不要点“清除数据”，否则你的登录信息、关注等都会丢失）。
- iOS：iOS系统没有直接清理单个App缓存的选项,你可以尝试卸载后重新安装App。
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检查系统声音：
（图片来源网络，侵删）播放手机里的音乐或视频，看是否有声音，如果其他App也没声音，那可能是手机系统或硬件的问题,与斗鱼无关。
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更新App：
去应用商店（App Store 或 各大安卓应用市场）检查一下斗鱼App是否有新版本,更新到最新版可能修复了已知的Bug。
B. 如果你用电脑看直播（Windows/Mac）
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检查浏览器和Flash插件：
- 刷新页面：按
F5或Ctrl + R。 - 尝试其他浏览器：如果你用Chrome没声音，试试用Edge、Firefox等，反之亦然,这样可以排除是浏览器本身的问题。
- 禁用/启用Flash：现在很多直播都依赖HTML5，但部分老旧的直播源可能还在用Flash，在浏览器设置里找到Flash相关选项，尝试禁用再启用,或者反之。
- 刷新页面：按
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检查电脑声音输出设备：
- 右键点击任务栏右下角的喇叭图标，选择“打开音量合成器”。
- 在弹出的窗口中，检查“斗鱼”或“Chrome”（或其他浏览器名称）那一栏的音量是否被拉高且没有静音，有时候可能是其他程序占用了声音,导致斗鱼被静音了。
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检查Windows声音设置：
- 右键点击喇叭图标，选择“声音设置”。
- 在“输出”设备中，确保你正在使用的耳机或扬声器是默认设备。
- 向下滑动，点击“声音控制面板”。
- 在“播放”选项卡中，检查你的默认播放设备（扬声器/耳机）是否被“启用”了,并且音量正常。
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检查硬件连接：
- 如果你用的是外接耳机或音箱,检查连接线是否插紧了。
- 如果是蓝牙耳机/音箱，确保电量充足,并且已成功连接到电脑。
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检查后台程序冲突：
- 某些音频软件（如声卡驱动、虚拟音频软件、某些游戏平台如Steam的Big Picture模式）可能会与斗鱼冲突，尝试退出这些后台程序,再看斗鱼是否有声音。
第三步：终极解决方案
如果以上所有方法都试过了还是不行,那么可以考虑：
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联系斗鱼官方客服：
在App或网页版找到“帮助与反馈”或“联系客服”入口，向他们说明情况（比如哪个直播间、什么设备、已经尝试过哪些方法）,让他们从后台排查是不是服务器或直播间本身的问题。
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重装斗鱼App或浏览器：
- 手机：彻底卸载斗鱼App,然后重新从官方应用商店下载安装。
- 电脑：如果问题只在某个浏览器出现，可以尝试卸载并重新安装该浏览器，如果所有浏览器都这样，可能是系统文件损坏，可以考虑重置网络或系统（操作前请备好重要数据！）。
总结一下排查思路：
先简后繁，先软后硬。
- 简单检查：音量、直播间音量、切换源、重启。
- 软件层面：检查权限、清理缓存、更新App/浏览器、检查系统声音设置。
- 硬件层面：检查耳机/音箱连接、蓝牙状态。
- 终极手段：联系客服、重装软件。
希望这些方法能帮你解决问题,祝你看直播愉快！
