为何要公开快手客服联系方式？

⚠️ 重要提醒：警惕虚假客服信息

在查找快手客服联系方式时，请务必提高警惕。 近期有不法分子冒充快手客服，通过电话、短信、微信等方式进行诈骗，他们通常会以“账号异常”、“违规解封”、“退款理赔”等为由，诱导您点击钓鱼链接、下载非官方APP或转账汇款。

请牢记快手官方的核心原则：

• 官方渠道：快手官方只会通过 APP内通知 或您在快手 绑定的手机号/邮箱 与您联系。
• 绝不索要：官方客服绝不会主动向您索要密码、验证码、银行卡号、密码或要求您进行任何转账操作。
• 核实身份：接到自称客服的电话时，请务必挂断，并通过快手APP内的官方入口或官方公布的客服热线进行回拨核实。

快手官方客服联系方式

以下是当前最有效、最官方的客服联系方式，推荐按优先级顺序使用。

APP内客服渠道（最推荐、最安全）

这是最直接、最有效的联系客服的方式，所有沟通都有记录。

• 操作路径：

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 打开快手APP,点击右下角的 【我】 进入个人主页。
  2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
  3. 在弹出的菜单中找到并点击 【客服与帮助】。
  4. 在客服页面,您可以选择：
     • 在线客服：与人工客服进行实时文字对话。
     • 问题反馈：选择您遇到的问题类型，填写详细描述并提交，客服会在一定时间内通过APP内消息回复您。
     • 常见问题：可以先浏览这里，看是否能找到您问题的答案。

• 优点：

  • 官方认证：入口绝对安全，不会被钓鱼。
  • 沟通留痕：聊天记录可作为凭证。
  • 功能直达：可以直接反馈账号、视频、支付等具体问题。

官方客服热线

• 快手客服热线：9510211

• 使用说明：

  • 拨通后根据语音提示选择服务。
  • 该热线主要处理账号、交易、内容审核等相关问题。
  • 可能会存在排队等待的情况,请您耐心等待。

• 优点：

  • 适合需要快速语音沟通解决的问题。
  • 官方号码,来源可靠。

官方社交媒体账号

• 快手官方微博：@快手客服

  • 您可以在微博上私信他们反映问题,他们通常会在工作时间内回复。
  • 适合公开咨询或查看官方公告。

• 优点：

  • 适合关注官方动态和进行非紧急咨询。
  • 可能有其他用户遇到同样问题,官方回复也能帮助更多人。

电子邮件

• 官方邮箱：kf@kuaishou.com

  • 适合提交较为复杂、需要详细说明和附件材料的问题。
  • 邮件主题请写明您的诉求,“账号申诉 - [您的快手昵称]” 或 “交易问题咨询 - [您的订单号]”。

• 优点：

  • 适合处理需要书面材料或详细描述的复杂问题。
  • 客服回复内容可以作为正式记录。

总结与建议

最终建议： 为了您的账户和资金安全，请优先使用快手APP内的“客服与帮助”功能，这是与官方客服沟通最可靠、最安全的方式，切勿相信任何通过短信、微信或非官方App提供的联系方式。