第一部分:准备工作(开播前)
在按下“开始直播”按钮之前,充分的准备是成功的一半。

(图片来源网络,侵删)
账号与资质准备
- 拥有一个淘宝店铺: 这是最基本的前提,如果你还没有,需要先完成开店流程并进行实名认证。
- 完成淘宝达人认证: 虽然不是强制,但认证后的账号会获得“淘宝达人”标识,增加粉丝信任度,更容易被平台推荐。
- 路径: 打开手机淘宝APP -> 我的 -> 右上角“更多” -> “淘宝达人” -> 按照提示完成认证。
- 缴纳保证金: 根据你售卖的类目,淘宝会要求缴纳相应的保证金,这是开通直播权限和保障消费者权益的必要条件。
- 开通直播权限: 目前大部分店铺权限是系统自动开放的,如果找不到,可以尝试以下路径:
- 手机端: 淘宝APP -> 我的 -> 右上角“更多” -> “千牛卖家中心” -> “店铺” -> “店铺直播” -> 按指引开通。
- 电脑端(千牛工作台): 登录千牛 -> 直播 -> 直播中控台 -> 申请开通。
硬件设备准备
好的设备能极大提升直播的观感和专业性。
-
核心设备:
- 拍摄设备:
- 入门级: 高像素智能手机(如iPhone、华为、小米旗舰机型)即可,确保有足够的存储空间。
- 进阶级: 微单、单反相机,画质和背景虚化效果更好。
- 收音设备: 这是最重要的投资之一! 手机自带的麦克风收音效果差,容易有杂音。
- 入门级: 领夹麦克风(无线或有线),几十到几百元,能显著提升音质。
- 进阶级: 专业麦克风、混音器等。
- 灯光设备: “无灯不直播”,好的光线能让你的产品和人像看起来更清晰、更有质感。
- 入门级: 环形补光灯(一个主灯即可),价格便宜,效果好。
- 进阶级: 三点布光(主光、辅光、轮廓光),效果更专业。
- 网络环境: 必须稳定! 使用有线网络(插网线)远比Wi-Fi稳定,如果必须用Wi-Fi,请确保信号满格,并告知家人不要占用带宽。
- 拍摄设备:
-
辅助设备:
- 手机支架/三脚架: 解放双手,保持画面稳定。
- 背景布/背景墙: 简洁的背景(如纯色布、木质背景墙)能让观众专注于产品。
- 商品陈列架: 如果卖多件商品,一个整齐的陈列架非常有必要。
内容与策划准备
这是直播的灵魂,决定了你的直播能否吸引人。

(图片来源网络,侵删)
-
明确直播主题:
- 新品首发: 集中介绍几款新品,制造稀缺感和新鲜感。
- 清仓特卖: 强调“低价”、“限时”、“限量”,刺激冲动消费。
- 场景化展示: 比如卖衣服,可以搭配不同场景讲解;卖厨具,可以现场烹饪演示。
- 工厂溯源/产地直播: 展示产品源头,增加信任度。
- 互动答疑: 针对粉丝提问,进行集中解答和推荐。
-
精选直播商品:
- 引流款: 价格低、吸引力强、利润薄的商品,用于吸引观众进入直播间。
- 利润款: 主推商品,有较好的利润空间,是直播的主要收入来源。
- 形象款: 品牌高端商品,用于提升店铺和主播形象。
- 组合搭配: 将商品进行组合销售,提高客单价。
-
设计直播脚本:
- 开场(5-10分钟): 问候、介绍自己和直播主题、预告今天的福利和亮点,引导用户关注、分享直播间。
- 产品讲解(核心): 按照脚本顺序介绍商品,每个商品的讲解内容包括:痛点引入 -> 产品展示 -> 核心卖点 -> 使用场景 -> 价格优势 -> 引导下单。
- 互动环节: 穿插抽奖、问答、红包等互动,保持直播间热度。
- 感谢观众、总结商品、预告下次直播时间。
-
预热宣传:
(图片来源网络,侵删)- 店铺内预热: 在店铺首页、微淘、旺旺等地方发布预告。
- 站外引流: 将直播预告分享到微信、微博、小红书、抖音等社交平台。
- 设置直播预告: 在淘宝直播后台设置好直播预告,平台会提前向粉丝推送通知。
第二部分:直播中操作(开播中)
直播前检查
- 设备连接(手机/相机、麦克风、灯光)。
- 网络稳定性。
- 商品摆放整齐,价签清晰。
- 手机电量充满,或连接充电宝。
- 登录千牛工作台,准备好客服工具。
开播操作(以千牛电脑端为例)
- 登录千牛工作台,进入“直播”模块。
- 点击“创建直播”,选择“淘宝直播”。
- 填写直播间信息:
- 吸引眼球,包含核心关键词和福利,如“XX品牌工厂店!今晚8点全场5折,前100名送好礼!”
- 封面: 选择一张最吸引人的产品图或主播图作为封面。
- 分类: 选择你的商品所属的一级/二级类目。
- 添加宝贝: 将你计划在直播中讲解的商品链接添加到直播间。
- 点击“开始直播”,系统会进行设备检测,确保摄像头、麦克风、网络都正常。
- 一切就绪后,正式开播!
直播中核心工作
- 口才与表达:
- 热情、自信、有感染力。
- 语速适中,吐字清晰。
- 像和朋友聊天一样,多用“宝宝们”、“家人们”等亲切的称呼。
- 产品展示:
- 近距离特写: 展示产品的材质、细节、做工。
- 多角度展示: 360度展示商品,让观众有更直观的感受。
- 上手/上身试用: 服装、化妆品、鞋包等品类,一定要试穿试用,展示上身效果。
- 对比展示: 与同类产品或旧款进行对比,突出优势。
- 互动与氛围营造:
- 念观众ID: “欢迎XX宝宝来到我的直播间!”“感谢XX送的灯牌!”
- 回答问题: 及时、耐心地回答观众的提问,尤其是关于尺码、材质、发货时间等高频问题。
- 发福利: 定时发红包、福袋、抽奖,是保持直播间热度最有效的方法。
- 引导互动: “想要的宝宝在公屏上扣1!”“觉得这个颜色好看的扣个好看!”
- 逼单与转化:
- 制造稀缺感: “这个库存只有50件!”“这个价格今天只有直播间有!”
- 制造紧迫感: “3分钟下架!”“最后30秒,抢到的就是赚到!”
- 清晰指引: “想要的宝宝,点击屏幕下方的小黄车1号链接,直接去拍!”
- 强调优惠: “比平时专柜便宜了XXX元!”“今天下单再送一个XXX赠品!”
第三部分:直播后复盘(直播后)
一场直播的结束不是终点,而是下一次成功的起点。
- 数据复盘:
- 观看数据: 总观看人数、平均观看时长、新增粉丝数,分析哪个时间段观众流失快。
- 互动数据: 评论数、点赞数、分享数、关注转化率,看内容是否吸引人。
- 成交数据: GMV(总成交额)、成交人数、客单价、转化率,分析哪个商品卖得好,哪个环节转化高。
- 商品分析: 哪个商品的点击率高,哪个商品的转化率高,为下次选品提供依据。
- 内容复盘:
回看直播录像,检查自己的话术、仪态、产品讲解是否有可以改进的地方。
