快手手机号被注册，如何解绑或找回账号？

别担心，这是非常常见的情况，别人用你的手机号注册快手，通常有两种可能：1. 是你本人忘记了账号；2. 是别人在不知情或恶意的情况下注册了。

别慌,我们可以一步步来解决。

第一步：确认情况（你是谁？）

在操作之前,先想清楚你是哪种情况：

• 情况A：这很可能是我自己的旧账号，但我忘记了。

  比如你以前用过，后来不用了，或者换了手机号,现在想找回来。

• 情况B：这绝对不是我注册的，是别人冒用我的手机号。

  你从未注册过快手,或者确定这个账号不是你的。

  
  （图片来源网络，侵删）

针对这两种情况,解决方案有所不同。

情况A：找回你自己的旧账号

如果你怀疑这是你自己的旧账号，最直接的方法就是尝试找回密码。

操作步骤：

1. 打开快手App，点击右下角的【我】。
2. 在登录界面，点击【忘记密码？】。
3. 输入你的手机号码。
4. 系统会向这个手机号发送一条短信验证码。
5. 输入收到的验证码,然后设置一个新的密码并登录。

如果这个方法成功了： 恭喜你，成功找回了你自己的账号，建议你检查一下账号信息，确保绑定的手机号、邮箱等都是你自己的,并修改一个更复杂的密码。

如果这个方法失败了（比如收不到验证码）： 这可能意味着：

• 这个手机号很久没有使用了,被快手系统回收了。
• 这个账号绑定的手机号已经不是你这个了（虽然可能性小）。
• 你收不到短信（检查手机是否设置了短信拦截，或信号问题）。

如果收不到验证码，可以尝试点击【收不到验证码？】，选择【通过其他方式验证】，比如使用你曾经绑定的邮箱或者身份证号来找回。

情况B：申诉，要求解绑或注销他人账号

如果你确定这个账号不是你注册的，是别人冒用你的信息，你需要通过官方渠道进行申诉,来维护你的合法权益。

核心操作：联系快手官方客服。

推荐渠道（按推荐度排序）：

快手App内置客服（最直接有效）

• 路径： 打开快手App -> 点击右下角【我】 -> 点击右上角的“三”形菜单（三条横线）-> 选择【客服与帮助】 -> 在“账号问题”板块下找到【账号申诉】或【解绑手机号】等选项。
• 说明： 这是最官方的入口，按照页面提示，选择“手机号被他人注册”或“非本人注册”等问题类型,然后提交申诉。
• 申诉材料： 你需要准备好能证明“这个手机号归你所有”和“你与该快手账号无关”的材料，通常包括：
  • 身份证正反面照片（清晰、无遮挡）。
  • 手持身份证照片（确保身份证信息清晰，且能看到你的脸）。
  • 手机号实名认证截图（可以通过运营商的App或营业厅打印）。
  • 一份简短的申诉说明，写清楚情况，“本人从未注册过快手账号，发现手机号XXX被用于注册快手账号XXX（如果知道的话），该账号内容与我无关，特申请解绑或注销此账号。”

快手官方微信公众号/小程序

• 在微信里搜索“快手”官方公众号或小程序，通常底部菜单会有“帮助中心”或“联系我们”的入口,可以引导你进行申诉。

快手官方邮箱

• 发送邮件到快手的官方客服邮箱，support@kuaishou.com 或 ts@kuaishou.com。
• 清晰明了，关于手机号138被非本人注册的申诉”。
• 详细说明情况,并附上上述提到的申诉材料照片。

快手官方微博

• 在微博上找到“快手客服”的官方账号，通过私信功能联系他们,说明情况并提交申诉材料。

重要提醒与注意事项

1. 保持耐心： 官方申诉处理需要时间，通常需要3-15个工作日，请耐心等待,不要重复提交。
2. 信息真实准确： 提交的所有个人信息和证明材料必须真实有效，虚假信息可能会导致申诉失败,甚至带来其他风险。
3. 保护个人信息： 在申诉过程中，不要向任何非官方渠道（如不明链接、自称客服的个人账号）透露你的身份证号、银行卡密码等敏感信息。
4. 申诉目标： 你的核心诉求是“让这个手机号从该账号上解绑”，一旦解绑，你就重新拥有了这个手机号的使用权，可以用来注册你自己的新账号了，如果该账号涉及违法违规内容,官方可能会对其进行封禁或注销处理。
5. 防范未来风险： 为防止类似情况再次发生，建议你定期检查自己名下注册了哪些App，可以在各大手机应用商店的“我的”或“订单”里查看，或者在微信、支付宝的“服务-腾讯服务/蚂蚁服务”中查找。

总结一下

希望这些步骤能帮助你顺利解决问题！