第一步：最简单的排查方法
这些方法能解决大部分临时性、小范围的问题。
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强制关闭并重新打开应用
这是最直接的方法。
- 在手机上： 彻底关闭快手应用（不是返回主界面，而是从后台划掉它）,然后重新打开。
重启您的手机
这是解决大部分软件“抽风”问题的万能钥匙，重启手机可以清除临时的系统缓存和进程冲突,非常有效。
检查网络连接
应用崩溃有时和网络不稳定有关。
- 尝试切换一下网络，比如从 Wi-Fi 切换到 4G/5G 数据流量,或者反之。
- 如果您在使用公共 Wi-Fi,尝试切换到手机热点。
清理快手应用的缓存
缓存文件过多或损坏也可能导致应用崩溃。
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- 路径： 打开手机的 “设置” > 找到 “应用管理” 或 “应用设置” > 找到 “快手” > 点击 “存储” 或 “存储空间”。
- 操作： 点击 “清除缓存”。（注意： 请不要点“清除数据”，否则您的登录信息和收藏内容可能会丢失）。
- 清理完缓存后,重新打开快手试试。
第二步：进阶排查方法
如果第一步的方法无效,可以尝试以下更深入的解决方案。
更新快手应用到最新版本
您使用的版本可能存在已知的 Bug,新版本通常会修复这些问题。
- 在应用商店（如 App Store 或华为应用市场等） 搜索“快手”，如果有更新按钮,点击更新。
更新您的手机操作系统
手机的系统软件也需要及时更新,以兼容最新的应用。
- 路径： 打开手机的 “设置” > 找到 “系统更新” 或 “软件更新”,检查是否有可用的系统更新。
卸载并重新安装快手
这是一个比较彻底的修复方法,可以解决应用文件损坏的问题。
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- 操作： 长按快手应用图标 > 点击 “卸载”。
- 重新安装： 前往应用商店,重新搜索并下载安装快手。
- 注意： 卸载应用通常不会删除您在快手服务器上的账号数据（如作品、粉丝等），但建议您确保已登录账号,以防万一。
第三步：检查设备兼容性
如果以上方法都无效,可能需要考虑设备本身的问题。
检查手机存储空间
如果手机的存储空间已满或即将满，应用可能没有足够的运行空间,从而导致崩溃。
- 路径： 打开手机的 “设置” > “存储”,查看可用空间。
- 解决方法： 删除一些不用的照片、视频、文件或卸载不常用的应用，释放出至少 1GB 的空间。
检查是否为特定机型或系统版本的问题
某个特定型号的手机或某个旧版本的系统可能与快手的新版本不完全兼容。
- 您可以尝试在网上搜索一下,看看是否有其他人和您使用相同型号的手机遇到了同样的问题。
推荐的排查顺序：
- 重启手机 (最快、最有效)。
- 检查网络，切换 Wi-Fi 和数据流量。
- 清除快手缓存。
- 更新快手 App 和 手机系统。
- 卸载并重新安装快手。
- 检查 手机存储空间。
如果尝试了所有方法后，问题依然存在，那很可能是您手机的系统或硬件与快手应用存在较深的兼容性问题，您可以尝试联系 快手官方客服 或您手机的 官方售后支持,寻求更专业的帮助。
希望这些方法能帮到您！
