下面我为你整理了最详细、最全的方法，从主播端（卖家端）和观众端（买家端）两个角度来讲解。
主播/卖家端：如何创建和管理群聊
作为主播，你首先需要创建一个群,然后将观众邀请进来。
通过淘宝直播中控台创建（最常用）
这是最标准、最官方的方法,适合所有正式开播的主播。
-
登录千牛工作台：
在电脑上下载并登录“千牛工作台”APP（这是卖家和主播的必备工具）。
-
进入直播中心：
在千牛工作台的左侧菜单栏找到【直播】->【直播中控台】。
-
创建群聊：
- 在直播中控台的页面，通常会有一个【粉丝群】或【群聊】的入口,点击进入。
- 如果你是第一次创建，系统会引导你进行设置，点击【创建群聊】。
- 设置群信息：
- 群名称：给你的群起一个响亮、好记的名字，XX官方福利群”、“XX铁粉交流群”。
- 群公告：写上群的宗旨、福利规则、直播时间等,这是新成员进群后第一眼看到的内容。
- 入群方式：通常选择“任何人都可以加入”或“仅粉丝可加入”。“仅粉丝可加入”能保证群成员的精准度。
- 群主/管理员：可以设置多个管理员,方便大家一起管理群。
-
开播时引导观众进群：
- 创建好群后，回到直播中控台，你会发现“粉丝群”的入口已经有了。
- 在直播过程中，你可以通过以下方式引导粉丝：
- 口播引导：在直播时反复说：“大家想第一时间拿到我们家的优惠券和秒杀福利，一定要点一下屏幕下方的【粉丝群】按钮，加入我们的官方福利群！”
- 贴片/字幕：在直播画面上用字幕或贴图打出“进群领福利”等字样。
- 挂载商品链接：在直播时挂载一个“入群有礼”的虚拟商品或优惠券,粉丝点击后直接跳转到入群页面。
-
直播后邀请观众：
直播结束后，你可以在千牛的【粉丝群】管理页面，看到所有进入你直播间但未进群的访客，你可以主动选择他们,邀请他们加入群聊。
通过手机淘宝直播App创建
如果你是手机端开播,也可以直接在App内操作。
-
开播时创建：
- 在手机淘宝App开播时，点击下方工具栏中的【互动】或【更多】图标。
- 在弹出的工具栏中找到【粉丝群】或【群聊】的图标,点击即可创建和设置。
-
开播后创建：
在手机淘宝App的【我的】页面，找到【粉丝群】入口,点击后可以创建和管理群聊。
观众/买家端：如何加入主播的群聊
作为观众，你想加入喜欢的主播的群聊,有以下几种常见方式。
在直播间直接加入（最直接）
这是最常见的方式,适合正在直播时。
- 进入直播间：在淘宝App中进入你喜欢的主播直播间。
- 找到入口：仔细观察直播屏幕下方，通常会有一个【粉丝群】、【进群领福利】或【加群】的按钮。
- 点击加入：点击这个按钮，系统会自动跳转到旺信（现在集成在淘宝App内），你只需要确认一下,就可以成功加入群聊了。
从主播的店铺主页加入
如果你错过了直播，或者想找主播的群,可以从店铺进入。
- 进入店铺：在淘宝App中进入主播的店铺首页。
- 找到群聊入口：在店铺首页，通常在店铺公告、客服图标旁边或店铺首页的某个显眼位置，会有一个【群聊】或【粉丝群】的入口。
- 点击加入：点击后即可申请加入。
通过商品链接加入
有些主播会在商品详情页或直播间挂载的“入群有礼”商品上设置入群链接。
- 找到特殊商品：在直播间或店铺里找到带有“入群有礼”、“加群享折扣”等字样的商品。
- 点击商品：进入商品详情页，按照页面提示操作，通常会直接弹出群聊二维码或入群链接,扫码或点击即可加入。
通过旺信App搜索（较少用）
这种方法比较被动,除非你知道群号。
- 打开手机上的【旺信】App。
- 在顶部的搜索框中,尝试输入主播的淘宝昵称或群名称进行搜索。
- 如果群设置了公开搜索，你就能找到并加入，但很多群为了管理，会关闭此功能,所以此方法不一定有效。
重要提示和注意事项
- 旺信 vs. 淘宝App：现在淘宝的群聊功能已经深度集成在淘宝App内，不再需要单独下载和使用“旺信”App，你看到的“旺信群”其实就是淘宝群聊，新用户可能直接在淘宝内操作，老用户可能习惯叫旺信群,两者是一回事。
- 群聊的价值：
- 粉丝沉淀：直播间的观众流动性大，群聊可以把他们留下来,变成你的私域流量。
- 预热和预告：可以在群里提前发布直播预告、新品信息,提高直播的到场率。
- 专属福利：给群成员发放专属优惠券、进行秒杀活动,提升粉丝的忠诚度和购买转化。
- 互动反馈：可以及时收集粉丝的意见和建议,改进产品和服务。
- 群规管理：作为群主或管理员，一定要制定好群规，禁止广告、刷屏、不当言论等,维护一个良好的群聊环境。
- 持续互动：不要只把群当成发广告的工具，要经常在群里和粉丝聊天、做互动、发红包,保持群的活跃度。
希望这份详细的指南能帮到你！祝你直播顺利,粉丝多多！
