提升网站转化率的十个步骤

谢全 1月前 35

您已经启动并运行了您的业务网站,并且它正在产生潜在客户,但转化率有多好?

如果10个潜在客户访问您的网站,其中3个转换?如果是这样,那就相当不错了,但总会更好。

提升网站转换率的十个步骤

如果您想将更多网站访问转化为销售,本文将帮助您实现这一目标。

我们将讨论您可以采取的所有重大和小事来提高转化率,包括如何:

  • 简化购买流程
  • 专注于你带来的价值
  • 处理潜在客户的反对意见
  • 刺激网站访问者采取行动
  • 创建销售渠道
  • 恭敬地解雇比赛
  • 解决潜在客户的风险
  • 优化广告文案
  • 执行A / B测试以最大化转换
  • 充分利用您的推荐和评论

所有这些听起来有点复杂,但不要担心。我们会以一种有意义的方式将其细分,并为您提供提高转化率的路线图。

步骤1.简化购买流程

当潜在客户访问您的网站时,他们应该非常容易购买您的产品或服务。太多的选择,令人困惑的网站布局和复杂的表格都是购买过程中不必要的障碍的例子。

本节重点介绍一些简化从第一次联系到销售的路径的方法。

用户体验很重要,因为它的目的是满足访问者的需求

Image Credit:交互设计

专注于用户体验

用户体验,也称为用户体验,是网站运行良好的核心。这是客户在与您的网站互动时获得的价值感。

用户体验的核心是重要的,因为其目的是满足访问者的需求。积极的体验可以提升客户忠诚度,您掌握的体验越多,您就能越好地将网站访问转化为销售。

以下是与提升转化率相关的三项与用户体验相关的更改:

  • 使用熟悉的设计。您的网站访问者只需要大约三秒钟才能决定是继续留下还是继续前进。不要过度设计或非常规布局。
  • 动画您的网站。实现自定义光标或包含动画GIF。为您的网站添加任何形式的视觉效果可以帮助让访问者更长时间。只要确保它不会分散注意力。
  • 混合您的导航风格。如果您使用非标准导航方法展示,则可以鼓励访问者浏览您的更多网站。保留传统的顶级导航菜单,支持侧边栏菜单或视觉提示,引导读者浏览您的内容。

有许多方法可以专注于UX以提高转化率。如果您将自己置于潜在客户的脑海中,那么用户体验将变得不那么神秘,您将能够设计您的网站以完全满足客户的需求。

消除行话

在描述您的产品或服务时,请不要过于技术化。你的潜在客户没有你所销售产品那么多的知识,这没关系。他们对价值和结果比对细节更感兴趣。

即使使用技术术语使您的工作听起来更令人印象深刻,也要试着让自己置身于客户的心中。使用外行的条款,以便您的潜在客户可以轻松了解您的产品和服务可以为他们做些什么。

消除分心

您的主页应明确提出号召性用语(CTA),如果有任何分散注意力的目标,您应该考虑进行更改。删除可能会使焦点远离CTA的元素。例如,如果您的导航栏在视觉上比CTA吸引更多注意力,则您需要更改它。

即使您的销售策略涉及几个步骤,但并不是每个人都需要在他们确信购买之前采取所有这些措施。如果您的产品已经销售了潜在客户,并且在他们购买之前将其拖过其他步骤,则可能会分散注意力。

在多步销售过程中,每一步都应提供直接购买的途径。这将确保需要稍微不那么令人信服的客户不会分心并离开您的网站。

使您的CTA对您的客户可见

让你的CTA脱颖而出

当潜在客户访问您的网站时,您的CTA需要跳出来。将其放在页面上,这样就不需要滚动就可以看到它。

始终使用CTA按钮而不是简单链接。按钮会显示焦点,而指向CTA的文本链接很容易在您网站上的其他副本中丢失。当您考虑CTA在移动设备上的显示方式时,此建议尤为重要。

第2步。强调价值

您必须清楚地解释您的产品或服务的好处。您可以列出所需的产品功能和描述服务,但除非信息直接转化为客户心中的价值,否则您只是在转动。

强调您的产品或服务带来的价值,避免过度的冲动,并通过质量保证缓解潜在客户的想法。如果您执行这些操作,您将朝着提高转化率迈出重要的一步。

有一个令人信服的价值主张

您的潜在客户需要了解您的产品或服务将解决他们的特定痛苦。您的产品可能会解决各种各样的问题,但典型的客户只能解决一个问题,而这个问题的解决方案实际上是他们想要了解的。

告诉您的潜在客户他们将从您那里得到什么,解释您的产品或服务的独特之处,并提及它如何优于您的竞争对手的产品。

避免炒作

不要超卖。它会让你看起来绝望。

当您试图吸引新客户时,您希望投射出一种权威,并表明您知道如何解决客户的问题。过度激进的销售宣传不是一条路。

你想看起来像一个友好的专家,有帮助。为了给人留下这样的印象,你需要表现得像以前一样。

通过使用直截了当的语言保持您的销售高度和稳固,并帮助您的潜在客户做出购买决定。

添加保证将说服您的客户购买

添加保证

当客户拥有他们所需的关于您的产品或服务的所有信息并且几乎准备好进行购买时,告诉他们您的保证可能是他们购买的最后一块拼图。

没有任何东西能给潜在客户带来温暖和模糊的感觉,就像知道如果出现问题就不会让他们冷落。如果您对所有购买都包含无条件退款政策,他们将了解您对您的产品或服务的全面了解程度。

第3步。处理潜在客户的反对意见

根据您的销售情况,您可能会在他们访问您的网站时与潜在客户的反对意见作斗争。本节介绍了如何在您的潜在客户中产生一些热情并调整您的网站,使您的购买变得如此简单,以至于访问者没有理由拒绝。

让访客兴奋

并非所有在线销售和销售的产品都令人兴奋。当然,你可以在他们的网站上订购一个全新的特斯拉,但在某些时候,你还需要在网上浏览无聊的东西,如更换牙刷头和吸尘器袋。

当普通人需要雇用水管工或购买家用产品时,他们会上网。很难对平凡的事情感到兴奋,但是让你的产品和服务激动人心是你的工作。

在避免炒作的同时,使用大胆,充满情感的语言,突出您所销售的最有趣的方面。

提供多种支付方式

有些人只想用信用卡付款。其他人更喜欢PayPal。有些人甚至可能想给你写支票。如今提供多种付款方式非常容易,让这样一个微不足道的因素阻止您进行销售将是愚蠢的。

考虑一下您的客户群,并找出他们可能更喜欢哪种付款方式,以便您可以满足所有潜在客户的需求。

简化注册或完全消除注册

简化注册或完全消除注册

作为购买条件的强制登记可能是一种烦恼,有时它甚至会引起怀疑。就像收银员在登记处询问您的电话号码一样。大多数人心中的问题是,“你打算用它做什么?”

不要求用户填写注册表以购买您的产品或服务,而是将其设为可选。提供简单的购买途径,让客户知道您尊重他们的时间和隐私。

如果您在购买时向客户询问了相关信息,请根据需要提供尽可能少的信息。使许多输入字段可选。一旦建立了关系,您将有机会在将来收集更多信息。

步骤4.创建激励措施

在决定购买时,一些潜在客户几乎到了那里并冻结。您已经向他们提供了所有相关信息,您的产品或服务与他们的需求完全匹配,但他们仍然不会触发。

本节提供了一些关于如何赢得目标线并获得销售的建议。

在结账时提供折扣

当顾客几乎准备购买时,一种密封交易的方法是提供他们只有在购买时才会收到的折扣。他们的下一个订单的免费送货或价格突破被证明是赢家。

鼓励紧迫感

如果您正在销售某种产品,您可以通过说服他们如果不采取快速行动而错过他们,从而在客户心中产生紧迫感。您可以包含库存盘点,显示库存中剩余的单位非常少。“不要等待......只有3只剩下库存” - 我们不愿意承认这一点,但这个老把戏至少在过去一次对我们大多数人起作用了!

步骤5.建立销售漏斗

你有没有诱使一只松鼠从你手里取一个坚果?关键要素是时间,没有突然的动作。销售漏斗很像这样。

中小型企业常见的错误是尝试两步销售流程,其中步骤1是初始联系,步骤2是销售。

在竞争激烈的市场中,这种销售不会经常发生。

增加销售额的一个好方法是增加额外的步骤,让您有时间赢得潜在客户。销售漏斗的目的是在意识和第一次销售之间创造差距。

通过销售漏斗,您可以在意识与首次销售之间创造差距。

图片来源:Mail Munch

首先建立意识

销售漏斗的第一部分涉及产生意识。你有机会解释你是谁并说:“我在你需要的时候就在这里。”

虽然您的目标是为您的网站吸引流量,但建立感知并不总是在线启动。

潜在客户可以通过平面广告,当地营销活动的亲自联系或通过在卡车侧面看到您的徽标来了解您的业务。当您试图让人们知道您对业务开放时,使用在线和离线营销的组合是一个很好的策略。

创造兴趣

销售渠道的第二部分涉及创造兴趣。

潜在客户首先意识到您的业务的那一刻并非总是能够做出强有力的销售宣传。潜在客户需要时间来首先了解您的产品或服务。为此,您需要他们的联系方式。

除了承诺与可能有助于他们的事物联系之外,为您的潜在客户提供有价值的东西以换取他们的联系信息。

当你确实与他们接触时,你可能不得不提醒你存在的前景,但你的主要目的是开始建立一种关系。通过提供有关您的产品和服务的有用信息,您可以慢慢产生兴趣并阐明您的产品如何具有价值。

您可以使用新闻通讯,博客文章,社交媒体或只是拿起电话。不管怎样,你必须兑现承诺,通过某种有益的互动来达成目标。

避免过度冲动的冲动,并缓解潜在客户的想法

不要急于出售

记住,你在这里玩长游戏。

销售渠道流程的前两个步骤可能需要一段时间。提高意识和产生兴趣是明确的障碍,但一旦完成,缓慢的方法仍然是赢得业务的关键。

您提供了有用的信息,可以使您的潜在客户更接近购买您的产品或服务,但他们还没有完成。

到目前为止,您的潜在客户已经了解了很多关于您的业务的信息,但可能仍会有一些问题和疑虑。一旦您解决了这些问题,请在购买前了解产品详细信息,定价,付款选项以及其他需要解决的问题。

在所有潜在客户的问题得到解答后,您应该准备好完成销售。收到如此有用的个人关注后,您的主管将随时进行购买。

第6步。证明你比竞争对手更好

在购买产品或服务时,几乎没有人只关注一个选项。前景将会检查你的竞争对手,所以你可以自己决定如何进行竞争。

似乎目标

如果你抨击你的竞争对手,你可能会看起来很小,或者更糟糕的是,你的意见会显得有偏见和自私。最好在醋中加一点糖。

有一种方法可以提及你的竞争对手而不会让他们失望。事实上,你甚至可以指出一些积极的东西; 诀窍是确保它是一个非常不重要的事情。

重新定义运动场,让你获胜

在将您的业务与竞争对手的业务进行比较时,您可以控制故事。你可以决定在比较中强调什么,它应该始终是你擅长的领域。

实际上,您可能会遇到一些竞争激烈的领域。淡化这些领域的重要性或暗示您的产品是相同的。

除此之外,您需要确定至少一个方面,您可以清楚地证明其优于竞争对手。想出来并将点击回家。

第7步。消除客户的风险

令人遗憾的是,由于企业未能与潜在客户建立联系,导致许多潜在销售额下降。从他们的角度来看,客户正在处理不必要的风险,这是你的工作,以缓解他们的想法。与客户建立持久的关系是消除这种风险,产生重复业务和扩大客户群的唯一途径。

与客户建立信任以进行销售

建立信任

当您成为客户值得信赖的供应商时,您已与他们建立了关系,但需要付出一些努力才能实现目标。关键是建立信任,然后以不断强化信任的方式为您的客户服务。

您会发现,在获得客户的信任后,您将能够以您可能没有预料到的速度发展您的业务。赢得他们的忠诚度将使您有信心通过专门针对客户需求的产品来扩展您的产品线。在征求推荐书甚至提高价格方面,您会感到更加自在。

提供质量证明

质量是一个动人的目标。对于某些消费者而言,质量完全取决于产品或服务的有效性。另一方面,一些用户可能认为对环境不友好的产品质量低,即使它很好地服务于其目的。

当您需要强调提供高质量的产品和服务时,了解客户的需求和价值是值得的。有了这种理解,您将能够以与目标受众产生共鸣的方式构建您的质量声明。

包含所有表格的隐私声明

人们担心他们在网上的信息安全。没有改变,所以最好离开它。

链接到您的隐私声明,以便于查找并确保声明是专业的。它应包含适合您的潜在客户将与您分享的信息级别的所有保证。

步骤8.进行A / B测试

提高转化率的关键之一是网站测试。有一些方法可以验证您的网站是否产生了应有的转化次数,但需要一些试验和错误。

在网站设计方面,很多小企业都是从大公司中脱颖而出。模仿财富500强公司使用的CTA是明智的。在某种程度上,您正在利用该公司全职员工营销部门的专业知识。

但要小心!那个光滑的CTA设计可能不适合贵公司。

如果您不确定您的CTA(或您的整个网站)在转换方面的效果如何,则应该进行一些A / B测试。那时你系统地将网站设计的一个元素的性能与另一个元素的性能进行比较,这样你就可以为你的网站提供最有效的元素。

研究表明,人们在心理上将颜色与某些想法和情感联系起来

图片来源:Mmicreative

测试不同的颜色组合

无数的研究表明,人们在心理上将颜色与某些想法和情感联系在一起。这些联系可能因年龄,性别,国籍和其他因素而有所不同。某些颜色可以吸引特定类型的客户,并可能显着影响人们的行为。

如果您正在为CTA尝试不同的配色方案,请保留在您的品牌调色板中,否则,请坚持下去。

大胆的颜色和引人注目的按钮设计效果最佳,因此将几个变体放在一起,运行它们通过一些A / B测试周期,并查看哪一个导致最高的转化率。

测试不同的内容长度

根据您的业务性质,您可能需要解释很多关于您希望潜在客户做什么的事情,或者可能只需要几句话。

即使有这种区别,找到完美的内容长度也很有挑战性。

如果您想让您的网站访问者填写描述建筑项目的表格,您可以在执行CTA之前做一些解释。另一方面,如果您销售简单产品,则可能只需要“点击购买”按钮。在这种情况下,您只需三个单词即可完成工作!

简洁性非常重要,但对于您的信息非常清楚,因此请创建具有不同内容长度的网站的几个不同版本,并使用A / B测试找到最佳版本。

步骤9.显示您当前的客户爱你

前景信任现有客户告诉他们真相。这是一种无害的我们与他们的心态的一部分,让“我们的客户”反对“他们的卖家”。当您是卖家时,您可以利用该信任对您有利。

包括推荐和消费者评论

如果您有几个长期客户,请向其中一个人提供推荐信并将其发布到您的网站上。只要它是诚实和公正的,阅读您的一个成功案例将使潜在客户对您的公司充满信心。

消费者评论在说服购买您的产品或服务的前景方面也非常有影响力。这是因为我们与他们再次接触 - 出于某种原因,客户比卖家更容易相信其他客户。我们可能是玩世不恭,但这是人性。

如果您的评论突出了您当前客户对您的产品的满意程度,那么它们应该突出显示在您的网站上。

阅读您的成功故事将使您对公司充满信心。

关于你的社交媒体粉丝

如果您使用社交媒体作为营销策略的一部分,您可能已经积累了大量的粉丝。看到证据表明像你的公司这样的忠诚客户足以在Facebook和Twitter上关注你,告诉潜在客户几件事:

  • 您提供足够的有用内容来吸引关注者。
  • 您的客户喜欢您提供的产品和服务。
  • 您对保持良好客户关系的最佳方式非常了解。

即使对于没有亲自进入社交媒体的潜在客户来说,知道您以这种方式与大量现有客户建立联系,也会产生专业性和成功感。

第10步。优化广告文案

如果您使用任何类型的广告为您的网站吸引流量,广告应该为您的潜在客户做好准备,包括他们希望他们做什么。

创建无缝流程

当客户通过广告获得您公司的第一印象时,广告与您的网站之间需要保持一致的外观。广告的设计和副本应与您网站的设计和副本完美匹配。

Facebook广告应该看起来像是您主页的缩小版。

如果潜在客户通过PPC广告进入您的网站,请确保广告文件与我们网站上的内容发送相同的营销信息。

使用广告预览您的CTA

您可以开始准备网站访问者,以便在他们访问您的网站之前执行您的CTA。

如果您的CTA很简单,请让您的广告强调客户向您购买的速度和速度。如果您的CTA更复杂,广告就是开始为转换奠定基础的理想场所。

观察您的转化率飙升

哎呀,看起来我们刚刚覆盖了很多领域。

虽然当您尝试最大化网站的转化率时,有许多移动部件,但单独处理时,每个因素都是可管理的。无论大小,您所做的每一项改进都将提高您网站的性能。

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